この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社宝プランニング(以下「当社」といいます) が提供または運営するサービス「かじここ」(https://kajicoco.sakura.ne.jp)(以下「本サービス」といい ます)の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様(以下「依頼者」といいます)と当社との間で定めたものです。

第 1 条 本サービスの内容
本サービスは、家事代行を依頼したい依頼者と、依頼者の希望する条件に合致する家事代行者(以下「かじここさん」といいます)をマッチングするサービスです。

第 2 条 本規約への同意
1.依頼者は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。依頼者は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。
2.依頼者は、本サービスを実際に利用すること(かじここさんへの依頼を含みます)によって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
3.本サービスにおいて本規約とは別に適用される個別利用規約がある場合、依頼者は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。

第 3 条 ユーザー登録
1.依頼者は、本サービスの利用に際して依頼者ご自身に関する情報の登録は真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。
2.当社の承諾なく、同一の人物が本サービスに関して複数の同一内容のアカウントを持つことはできません。
3 未成年者は、法定代理人の同意がある場合であっても、依頼者として登録することはできません。
4.当社は、依頼者が以下の各項目のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断した場合には、当該依頼者は、依頼者としてユーザー登録をすることはできず、当社はその登録を拒否することが できます。また、ユーザー登録後であっても、当社が、依頼者が以下の各項目のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断した場合には、事前通知を行うことなく当該依頼者のアカウントを停止または削除することができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。依頼者は、当社に対し、登録時または登録後において、依頼者が以下各項目のいずれの場合にも該当しないことを誓約するものとします。
①当社に提供した登録事項または提出書類の一部または全部にでも、虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。
②反社会的勢力に該当する、または資金提供、その他の方法により反社会的勢力などの維持、運営に協力もしくは関与していると当社が判断した場合。本号において「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団員、 暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他の反社会的勢力をいい、過去において反社会的勢力であった者を含みます。
③過去から現在において有罪判決(ただし、軽微な交通犯罪を除く。)を受けており、当社が当該有罪判決の内容に鑑みて、本サービスを利用することが適当でないと判断した場合。
④過去から現在において有罪判決(ただし、軽微な交通犯罪を除く。)を受けた事実を、登録時または有罪判決を受けてから1ヶ月以内に報告しなかった場合。
⑤本利用規約および本サイトにおいて規定されたサービスの内容に反するまたはこれを逸脱するサービスを依頼した場合。
⑥契約先の取引相手、または当社との円滑なコミュニケーションが困難な可能性があると判断した場合 かじここさん、当社へ危害・危険を及ぼす可能性があると判断した場合。
⑦過去に当社にて登録を拒否もしくは取消しされた者である場合。
⑧意思能力がないか、もしくはそのおそれがある場合、または民法第 13 条第 1 項に定める制限行為能力 者である場合。
⑨その他、当社が登録を不適当と判断した場合。
5.依頼者は本サービスに登録した電話番号に、本サービスを利用してかじここさんまたは当社から本サービスに関して SMS メッセージが送られてくることを許諾したものとみなします。
6.登録された電話番号は、本サービスの提供のための連絡に用いるものですので、利用者が使用する電話番号の変更があった場合には、利用者は速やかに登録した電話番号の変更を行わなければなりません。もし登録された電話番号が異なることなどにより、依頼者または当社がかじここさんに SMS メッ セージを送信したにもかかわらずかじここさんが当該メッセージを確認していないなどによりかじここさんと必要な通信ができない場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
7.依頼者は、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを不正に利用されないように、またはこれを失念することのないように、自己の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、 登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、依頼者ご本人の行為とみなすことができます。
8.本サービスに登録した依頼者は、いつでもアカウントを削除して退会することができます。
9.次に定める場合は、当社は、かじここさんのアカウントを停止または削除することができます。
①依頼者が死亡した場合
②当社は、依頼者が本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、または反社会的勢力に該当するおそれがあると認めた場合
③当社は、依頼者、その身元引受人またはご家族、その他関係者が、かじここさんや当社に対して不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他他者の本サービスの利用を妨害し支障を与えるまたはそのおそれのある行為を行った場合
④当社は、本サービスの利用(最終依頼実施日)が半年以上経過している依頼者のアカウント
10.依頼者の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。依頼者が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできないため依頼者は十分に注意を払うものとします。
11.本サービスのアカウントは、依頼者に一身専属的に帰属します。依頼者の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。

第 4 条 家事代行業務の依頼
1.依頼者は、本サービスに登録しているかじここさんのなかから、自らの希望条件に合うかじここさんを検索し、家事代行業務を依頼することができます。依頼の方法は、「1 回のみ(スポット/単発)」と 「繰返し(定期)」の 2 種類あり、依頼者はいずれかの方法を選択することが可能です。 2.依頼者は、本サービスに登録後、依頼フォームに登録し、かじここさんから依頼者へ応募することができ、その中から依頼者は希望条件に合うかじここさんに、家事代行業務を依頼することができます。 依頼の方法は、「1 回のみ(スポット/単発)」と「繰返し(定期)」の 2 種類あり、依頼者はいずれかの方法を選択することが可能です。
3.かじここさんは、依頼者から依頼を受けてから 24 時間以内に、当該依頼を受付するか否かを決定し、依頼者に対し回答しなければなりません。かじここさんが、依頼者から依頼を受けてから 48 時間以内に、依頼者に対する回答を行わなかった場合には、かじここさんは当該依頼を受け付けなかったものとみなします。
依頼者本人が本サービスを利用する場合には、かじここさんが依頼者から依頼を受けた時点で、依頼者とかじここさんとの間の二者間で、家事代行業務の業務委託契約(以下「家事代行業務委託契約」と いいます)が成立します。当社は、かじここさんおよび依頼者に対し、双方のマッチングの機会を提供するのみで、家事代行業務委託契約の契約当事者にはなりません。
4.かじここさん、依頼者は、家事代行契約が成立したあとでも、契約をキャンセル・変更することができます。ただし、サービス提供当日の変更は不可、サービス提供日含まない6日前から当日のキャンセルの場合は、キャンセル料が発生します(第7条参照)。
5.依頼者は、かじここさんとの家事代行業務委託契約が依頼者とかじここさんとの間で直接成立することを十分理解したうえで、依頼者とかじここさんとの間のトラブルは、依頼者とかじここさんの二者間で解決するものとし、依頼者は当社に対し、異議申立て等迷惑をかけないことに同意します。ただし、 当社は、本サービスの円滑な運営のために必要と当社が判断した場合には、依頼者とかじここさんとの 間のトラブル等に介入することができます。
6.依頼者は、かじここさんとの間において成立した家事代行業務委託契約の契約期間のみならず、契約終了後においても、当社の紹介により知り得たかじここさんに対し、当社の事前の書面による承諾なしに、直接家事代行業務の提供を依頼することはできないものとします。万一依頼者が、当社の承諾なくかじここさんに対し直接家事代行業務の提供を依頼締結した事実が発覚した場合、当該違反行為を行った依頼者は当社に対し 30 万円を違約金として支払わなければなりません。

第 5 条 家事代行業務の内容
1.かじここさんが提供する家事代行業務の内容は、掃除、整理収納、洗濯、買い物、料理、作り置き、です。
2.日常的な家事の範囲を超える明らかな作業、ハウスクリーニングに該当する作業、専門的な技術を要する作業、その他当社がサイト内において(よくある質問等含む)別途対象外と定義している作業等当社が不適当と判断した作業は家事代行業務の対象外となります。
3.依頼者は、かじここさんが家事代行業務を円滑に行えるように、可能なかぎり協力するものとします。たとえば、かじここさんが道に迷った場合等は、電話等において道案内するようにしてください。
4.かじここさんが作業実施日に所定の時間に遅刻する場合、依頼者に対し、電話または本サービスのメッセージ機能を通じて、事前に連絡があります。
5.鍵の紛失や依頼者不在時のトラブル、その他かじここさんによる家事代行業務に起因するトラブルもしくは依頼者またはかじここさんに生じた損害については、契約当事者であるかじここさんおよび依頼者の間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
6.依頼者が病気や障がいのため、日々の生活における作業やコミュニケーションについて主治医や専門スタッフなど周囲の人の手助けや配慮を必要としている方の場合、依頼者は、かかる主治医やサポート されている周囲の専門スタッフのみなさまとご相談の上で、ご家族や専門スタッフの方が同席の上で、 家事代行業務を依頼いただくものとし、また、かじここさんは作業を行うものとします。
7.依頼内容が第 1 項、第 2 項に定める家事代行業務の範囲を超える、または範囲外であるとかじここ さんまたは当社が合理的に判断する場合(例えば、依頼者の居宅に大量の虫の死骸もしくはペットの糞尿または足の踏み場が無い程度に大量のゴミが存在するなどの場合においてその清掃を依頼されたときを含みますが、これらに限られません。)には、かじここさんは、かじここさんと依頼者との間の家 事代行業務委託契約をただちに解除して、家事代行業務を中止することができるものとし、また、当社は、かじここさんを代理して家事代行業務委託契約をただちに解除して、かじここさんに家事代行業務 を中止させることができるものとします。
8.前項に基づき家事代行業務委託契約が解除される場合、家事代行業務委託契約は、第7条第 2 項5 号に定める場合と同様の扱いとなります。

第6条 報酬等の支払
1.依頼者は、当社に対し、当社所定の家事代行業務の対価(詳細は料金表をご覧ください)と交通費実費を支払います。当社は、当社所定の本サービスの利用料を控除したうえで、残額をかじここさんに支払います。
2.依頼者は、当社に対し、前項に定める家事代行業務の対価と交通費実費を、定期初回ならびにスポット時はサービス依頼時に支払うものとし、定期利用 2 回目以降のサービス利用時からサービス提供日前日17時までに支払うものとします。支払方法は、クレジットカード決済のみとなります。
3.前項に定める期日までに支払い確認ができない場合、家事代行業務委託契約を終了させる場合があります。
4.家事代行業務の対価の支払いについてクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、または追加の利用料等が発生したにも関わらず、期日までに支払いが無かった場合、当社は依頼者による 本サービスの利用を終了させることができるものとします。

第7条 キャンセル等
1.依頼者は、かじここさんとの間で家事代行の業務委託契約が成立したあとでも、契約をキャンセルすることができます。サービス提供日除く6日前まではキャンセル料がかかりません。
2.キャンセル料は以下の通りです。なお、キャンセルの通知が当社の営業時間外に到達した場合には翌日キャンセルが行われたものとみなします。
①サービス提供日を除き5日前または4日前のキャンセルの場合、利用予定金額×30%
②サービス提供日を除き 3 日前のキャンセルの場合、利用予定金額×40%
③サービス提供日を除き 2 日前または前日のキャンセルの場合、利用予定金額×50%
④サービス提供当日キャンセル、当日訪問後キャンセルの場合、利用予定金額×100%+交通費実費
3.キャンセル料の決済方法は、以下のとおりです。
①家事代行料金を事前決済している場合、キャンセル料を控除した残額を送金します。返金に要する振込手数料は依頼者の負担とします。
②家事代行料金を事後クレジットカード決済としている場合、キャンセル料を含め請求決済します。
第8条プライバシー等
当社は、依頼者のプライバシー情報と個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律等の関係法令にしたがって、適切に取り扱います。

第9条 禁止事項
依頼者は、本サービスの利用に際して、当サービス内のお知らせやよくある質問等内で別途禁じられている事項のほか、以下に記載することを行なってはなりません。 また、理由の如何を問わず恒久的に遵守しなければならないものとします。
1 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
2 盗聴、盗撮、その他刑事罰に該当する行為
3 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
4 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
5 当社の承諾なく、1 人で複数のアカウント等を保有する行為。
6 本サービスに関連して知り得たすべての個人情報を、当社の許可なく複製・複写し、契約が終了した後も保持する行為
7 本サービスに関連して知り得たすべての個人情報を、本サービスの利用以外の目的で使用する行為
8 当社で許可した本サービスのメッセージ機能を除き、かじここさんのメールアドレスやLINEなどのメッセージツールの連絡先を交換、およびかじここさんへ連絡を取る行為。ただし、緊急時に当該家 事代行業務委託契約期間内にのみ情報が開示されている電話番号を使用して通話または SMS を送る 場合を除く。
9 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
10 当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
11 当社、他の依頼者またはかじここさんに対する嫌がらせや差別、誹謗中傷を目的とする行為、または名誉・信用を毀損する行為
12 当社が定める方法以外の方法で、本サービスの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。
13 本サービスを通じて知ったかじここさんと、当社の事前の書面による承諾なしに直接家事代行業務の契約を締結し、報酬を支払う行為。
14 当社が事前に書面をもって承認した場合を除き、本サービスを通じた家事代行業務の提供以外を目的として本サービスを使用した営業・宣伝・広告・勧誘活動、本サービスを通じた家事代行業務の提供以外の営利活動を目的とした本サービスの利用、またはその準備を目的とした本サービスの利用。
15 暴力、脅迫、恫喝その他これに準ずる言動
16 セクシャルハラスメントその他わいせつな言動、および身体に接触する行為や性行為、わいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為
17 その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
18 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
19 政治活動、宗教活動または宗教団体、マルチ商法等の勧誘行為
20 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
21 かじここさんに対し同様の質問を合理的に必要性が認められる範囲を超えて繰り返す、または早朝 や深夜等に連絡をする等、取引相手へ不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他他者の本サービスの利用を妨害し、支障を与える行為。
22　本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他の依頼者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
23　上記1から22のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
24その他、当社が不適当と判断した行為。

第 10 条 依頼者の責任
1.依頼者は、依頼者ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。依頼者は作業依頼時には、紛失等のトラブルが起こらないように、自己責任において貴重品は鍵のかかる場所に保管するものとする。
2.当社は、依頼者が本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。
3.依頼者は、本サービスを利用(かじここさんへの依頼)したことに起因して(当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます)、当社またはかじここさんが直接的もしくは間接的に何らかの損害(弁護士費用の負担を含みます)を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければなりません。

第 11 条 規約の変更
当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ当社ウェブサイト内に周知した上で、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社ウェブサイト内に掲示する効力発生日からその効力を生じるも のとし、依頼者は本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。かかる変更の内容を依頼者に個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご参照ください。

第 12 条 当社によるサービスの提供
1.依頼者は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、依頼者の費用と責任で用意しなければなりません。
2.当社は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他の条件に鑑みて本サービスの正当な利用と認められない場合には、提供しないことがあります。
3.当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。

第 13 条 コンテンツ
1.当社は、当社が提供する本サービスについて、依頼者に対し、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスの利用を唯一の目的とする利用権を付与します。
2.依頼者は、本サービスを、本サービスが予定している利用態様を超えて利用(複製、送信、転載、改変などの行為を含みます。)してはなりません。
3.依頼者が投稿する写真、文章、コメント等(以下「投稿コンテンツ」といいます)のバックアップは、依頼者ご自身で行なっていただくこととなります。当社は投稿コンテンツのバックアップを行う義務を負いません。
4.依頼者は、投稿コンテンツに対して有する権利を従前どおり保持し、当社がかかる権利を取得することはありません。ただし、依頼者は、当社に対し、投稿コンテンツをサービスやプロモーションに利用 する権利(当社が必要かつ適正とみなす範囲で省略等の変更を加える権利を含みます。また、かかる利用権を当社と提携する第三者に再許諾する権利を含みます。)を、無償で、無期限に、地域の限定なく 許諾したこととなります。
5.当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行なう義務を負うものではありません。
6.当社は、依頼者が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのある と認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、本サービスでの投稿コンテンツの利用を制限できます。

第 14 条 当社の免責
1.かじここさんに関する登録情報に関して、その登録審査は厳重に注意しておりますが、当社は、依頼者に対し、その信頼性・正確性については保証しておりません。これらの情報に基づいて生じたいかなる損害についても、当社は依頼者に対し、一切責任を負いません。
2.当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、依頼者に対して、かかる瑕疵を除去して 本サービスを提供する義務を負いません。
3.当社は、法人利用および代理手配の場合において、依頼者と手配者が異なることに起因または関連して申込者または手配者が被った損害について、一切責任を負いません。
4.当社は、本サービスに起因して依頼者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社と依頼者との間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
5.本条第4項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます。)による債 務不履行または不法行為により依頼者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社または依 頼者が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。 また、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為により依頼者に生じた損害の賠償は、依頼者から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
6.依頼者の責に帰すべき事由に寄らず、かじここさんの体調不良、天災地変、電車遅延、その他の不可 抗力により家事代行を提供できない場合であっても、当社はかじここさんの手配、その他の責任を負わないものとします。

第 15 条 準拠法、裁判管轄
本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してかじここさんと当社との間に生じた紛争については、その内容に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第 16 条 連絡方法
1.本サービスに関する当社から依頼者への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。
2.本サービスに関する依頼者から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。

2022 年 12 月6日 作成 株式会社宝プランニング